Zit je outfit net niet lekker of is het toch niet wat je zocht? Geen probleem. Bij gabber- en hardcorekleding valt de maat wel eens anders uit dan je verwacht, en daar doen we niet moeilijk over. Hieronder lees je precies hoe je een artikel terugstuurt.

In het kort

Zo stuur je een artikel terug

1. Vul het retourformulier in
   Het retourformulier staat op de achterkant van de pakbon die bij je bestelling zat. Kwijtgeraakt? Download hier een nieuw retourformulier (PDF).
2. Stop het formulier bij je pakket
   Zonder formulier weten wij niet van wie het pakket is en kunnen we je bestelling niet terugkoppelen aan je terugbetaling. Verpak de artikelen zorgvuldig, in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket naar ons op
   Kies zelf je vervoerder, bijvoorbeeld PostNL of DHL. Bewaar je verzendbewijs goed — zolang het pakket onderweg is, is het je eigen bewijsmateriaal dat je het hebt verstuurd.

Retouradres

GABBERWEAR BV
Hendrik Figeeweg 61
2031 BJ Haarlem
Nederland

Dit is uitsluitend een retouradres. Je kunt hier geen bestellingen ophalen of artikelen afgeven.

Wat kost het en wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. De kosten om het pakket naar ons terug te sturen zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer € 7,25 per pakket (versturen vanuit Nederland); kijk voor het actuele tarief op de website van je vervoerder.

Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen wij de oorspronkelijke verzendkosten niet terug — die horen bij het deel dat je houdt.

Zodra je retour bij ons binnen is en in orde is bevonden, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld. In de praktijk zijn we een stuk sneller: meestal staat het bedrag binnen een week op je rekening.

In welke staat moet het artikel terug?

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het daarna ongedragen terug, met de labels er nog aan en waar mogelijk in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Is een artikel of de verpakking verder beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het artikel dus zorgvuldig en verpak het stevig voor de terugreis.

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?

Dan is er geen sprake van een gewone retour en zijn de kosten niet voor jou. Neem contact met ons op vóórdat je iets terugstuurt, dan regelen wij de verzending. Stuur bij voorkeur een foto mee, dan kunnen we het meteen voor je oplossen.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice of app ons op +31 6 11 79 20 75. Op werkdagen reageren we meestal binnen een paar uur.